Grupo Senda es una de las corporaciones más grandes de México que presta servicios de movilidad de personas. Una de sus divisiones, Senda Citi, ofrece servicios de transporte de personal a una gran variedad de empresas en diversas ciudades de México.
Su operación demanda planear, programar y coordinar la ejecución de los servicios contratados por sus clientes, asignando unidades de transporte y operadores de manera dinámica, y aprovechar al máximo la disponibilidad de sus recursos, “encadenando” servicios de diferentes clientes, siempre que las condiciones comerciales y la conveniencia geográfica lo permita.
Aún cuando los servicios requeridos por cada cliente son contratados y conocidos con anticipación, las necesidades diarias y la disponibilidad de recursos cambian de día a día lo que obliga a programar las operaciones a diario.
Planear, Programar y Ejecutar en Senda Citi
Senda Citi cuenta con unidades de diferentes tipos asignadas a las diferentes ciudades en que opera, pero la dinámica de la demanda obliga a planificar los recursos necesarios para atender las necesidades de cada ciudad, y es común la necesidad de “mover” unidades entre ciudades para aprovechar al máximo la flota disponible, ofrecer un servicio de óptima calidad a los clientes, y maximizar la rentabilidad del negocio.
Planificar, programar y ejecutar la programación son una actividad importante y demandante de esfuerzo, que impacta significativamente en los resultados del negocio.
La amplia experiencia y alto compromiso de los ejecutivos que coordinan las actividades logísticas de Senda Citi, les ha permitido identificar las prácticas operativas más apropiadas, pero el esfuerzo requerido para planear, programar y ejecutar sus operaciones diarias, requiere de modelos y algoritmos adecuados que permitan responder apropiada y oportunamente a las necesidades del día a día.
Después de intentos insatisfactorios de resolver su problemática con algunas tecnologías disponibles en el mercado, Senda Citi solicitó a Aleph5 el desarrollo e implementación de los modelos y algoritmos que le permitieran soportar su operación de manera ágil, eficiente y dinámica.
El enfoque propuesto por Aleph5 permitió resolver las dificultades no resueltas hasta ese momento:
Contar con modelos representativos que incluyeran todas las variables y aspectos importantes del negocio, dando particular relevancia a las Reglas de Seguridad Vial, las cuales no habían sido integradas por las herramientas previas
Cubrir todas las etapas del proceso de solución, incluidos: planeación de recursos requeridos, programación de unidades y conductores a los servicios comprometidos, la ejecución de sus operaciones
Tiempos de respuesta adecuados de todos los algoritmos, que permitan analizar alternativas y generar soluciones en minutos, en lugar de horas de procesamiento de los algoritmos previos
La integración a otras herramientas administrativas de Senda Citi
Para el desarrollo e implementación de todos los modelos y algoritmos requeridos, Aleph5 asignó un equipo multidisciplinario que, trabajando hombro con hombro con los equipos de Senda Citi y Senda TI, elaboró las Especificaciones Detalladas de todos los requerimientos, desarrolló los modelos y algoritmos definidos, construyó el ambiente operativo que facilitara el despliegue de la solución, capacitó a los usuarios y desarrolló todas las interfaces de información necesarias para integrar de manera transparente, al ambiente informático de Senda Citi.
El proyecto denominado “Senda Logic”, recibió durante su desarrollo el apoyo total de la Dirección General, que dictó los lineamientos de negocio y las expectativas del proyecto, y dio seguimiento regular al avance del mismo y a la evaluación de los resultados obtenidos.
Senda Citi opera actualmente con Senda Logic, el cual se ha convertido en la columna vertebral de su operación diaria y ha demostrado ser una herramienta de gran valor en la toma de decisiones y el cumplimiento de las políticas de seguridad de la empresa.
Como cualquier proyecto, durante su desarrollo se presentaron retos no previstos los cuales fueron solucionados dado el esfuerzo y experiencia de los equipos que estuvieron involucrados.
Con resultados como estos en cada proyecto, Aleph5 reitera su compromiso de brindar el mejor servicio y crear soluciones que generan valor a las organizaciones. También agradece la confianza otorgada por clientes como Grupo Senda , los cuales son el principal motivador de seguir innovando y desarrollando la tecnología que supere las expectativas de cada organización.
Te invitamos a que escuches la entrevista que realizamos al Ing. Jorge Ramos, quien es el Director de Operaciones de Senda Citi y nos compartió su experiencia de dirigir las actividades en el proceso:
